ソリューション

いまや 2,000 以上の金融サービス機関、世界の上位 50 行のうち 40 以上の銀行がビジネスオブジェクツ製品を採用し、次のように役立てています。

BusinessObjects XI - Insight into Banking

ユーザー事例

UBS

ビジネスオブジェクツは、UBS がその幅広い業務を客観的に管理できるレポーティング機能を提供し、さらに、UBS のアプリケーション システムの刷新戦略に優れた支援をします。UBS がビジネスオブジェクツを選択したのは、アクセンチュアからのコンサルタントと新しいプロジェクトである『GEAR』を合同で導入するためです。

金融サービス向け ソリューション

ホワイトペーパー、その他の資料

保険

世界で750 以上の保険会社がビジネスオブジェクツ製品を導入しています。しかも、世界でトップ10に入る保険会社のうちの9社が、そして、世界トップ10に入る損害保険会社のうちの8社が、また、世界トップ10に入る非生命保険会社のうちの10社がその中に含まれます。

ビジネスオブジェクツ社のソリューションは、保険業者に次のような機能をもたらします

保険業務向けソリューション

財務および業績への洞察力

計画策定、予算編成、予測見通しといった機能を提供します。計画策定プロセスや予算編成プロセスを全体的に効率化することによって、効果の高い財務分析が可能になります。企業の会計配分の効率化および透明化、財務レポーティングや経営レポートの作成や配信を合理化します。収益性報告およびITコストの割り当てなどのコストセンターレポートの作成および配信にも貢献します。

Business Objects Financial and Operational ソリューション

ビジネスオブジェクツの計画策定と予算編成の統合ソリューションは、金融機関や財務部門に計画策定およびそのプロセスの効率性を高め、調整作業を軽減させるため、効果の高い計画レポーティングや分析に注力できます。ビジネスオブジェクツのドライバーベースに計画策定するアプローチは、保険会社に競争優位性を維持できるようにします。スコアカード、ダッシュボード、レポーティングおよび分析の各機能は、リアルタイムに業績監視や、仮想の計画策定動的に実行できるようにします。

Business Objects XI Financial Reporting ソリューションは、企業の既存の元帳から財務レポートや経営レポートを作成できるようにします。また、月次の財務レポーティングを現場向けまたは経営層向けに提供できます。ダッシュボードや業務リスクレポートを使ってコンプライアンスへの対応を追跡および監視できます。

クレームへの洞察力

Crystal Reports XI をクレーム管理アプリケーションと統合することにより、クレーム処理を追跡およびレポートできるようにします。主なクレーム指標へパフォーマンスを照合して記録し、レポートにすることができます。地域別、ビジネスライン別、製品別、顧客別、クレームの種類別、クレームの処理者別に各クレームを監視できます。また、異常値を検出することにより、潜在的に不正なクレームを調査できます。高セキュリティのエクストラネットを使い、クレームの状況や損害報告へアクセスできるようにすることで、顧客や代理店を支援します。

ビジネスオブジェクツのクレームソリューション

ビジネスオブジェクツは、インハウスのカスタムアプリケーションや、アクセンチュア、CSCなどの主要ソリューションプロバイダのクレームシステムへの搭載が可能です。Business Objects XI は、ユーザーがあらゆる標準クレームレポート、たとえば、発生したクレーム、支払済み保険金、古くなったクレーム、クレーム明細、クレームによる遅延時間、クレームからの回復分析などを作成できるようにします。Business Objects Set Analysis を使うと、クレームが収集され、不正行為を制限するために異常値のあるクレームは素早く検出されます。

顧客への洞察力

多様なビジネス部門や個別システムからの顧客データの照合、クレンジング、レポーティングを改善することにより、顧客をより深く把握することができます。顧客を分類化し、製品と照合することによって顧客の収益性分析や、チャネル別、生産者別の購買傾向の把握が可能になり、新規顧客の獲得や顧客定着を図ることができます。顧客のプロファイル作成や分類化により、顧客のニーズに見合う製品開発を行うことができます。また、クロスセルやアップセルを通じて顧客関係を深めることも可能です。

ビジネスオブジェクツのソリューションは、マーケティング、製品管理、カスタマーサービスなどの部門のほか、代理店でも活用することができます。ビジネスオブジェクツのレポートは、顧客の分類化やプロファイル作成に使用でき、顧客の要望に沿った新製品提供などに貢献できます。クロスセルのプログラムは、キャンペーン管理ダッシュボードを通じて測定や追跡が可能です。顧客離脱の早期検出や、指標の標準逸脱からのアラート通知などによる迅速な対応により、顧客定着率を改善できます。コールセンターやサービスセンターへの報告や業績指標により、効率性を改善し、ボトルネックを検出します。売上実績は、地域、支店、生産者ごとに追跡できます。

ビジネスオブジェクツの保険ソリューション

チャネルおよびディストリビュータへの洞察力

セールスのチャネルへの連携を改善し、チャネルの対立を回避します。ディストリビュータ別、代理店別、個別の生産者別に売上を分析します。生産者の生産性や収益性を最適化します。また、カスタマーサービスや生産者向けサービスを高セキュリティのエクストラネットを通じて取り組むことにより、サービスチャネルをより快適化させ、24時間365日体制のサービスを提供します。

ビジネスオブジェクツのチャネルおよびディストリビュータソリューション

Business Objects Producer Management ソリューションは、代理店の獲得と定着を改善させます。高セキュリティのセルフサービスエクストラネットにより、代理店がビジネス全体を把握し、コミッションレポートを表示し、情報の更新を監視し、顧客のクレーム状況を追跡および監視できるようにします。代理店のベンチマークダッシュボードは、業績が最もよい代理店、あるいは期待よりも業績が低い代理店を検出できるようにします。

Business Objects Service Center ソリューションは、代理店およびカスタマーサービスの指標に対するコールセンターの有効性をレポートやダッシュボードで分析できるようにします。サービスのボトルネックを検知し、業務プロセスやワークフローを修正する措置などを取ることによって、素早いサービス提供を保証し、代理店および顧客の満足度や定着率引き上げを図ります。

Business Objects Sales ソリューションは、売上業績やメトリックをチャネル別、代理店の種類別、代理店別、個々の生産者別に部署、支店、地域、製品をまたがって追跡、監視します。一定期間の売上傾向を視覚化し、営業部門に割り当てられた予算に対する実際の業績を比較します。また、インセンティブ報償プログラムを作成および管理します。

リスク管理の洞察力

保険会社は、増加し続ける法規制に直面しています。データは、多様な企業、部門、アプリケーションをまたがって収集されるため、照合や監視が困難であり、なかなかコンプライアンスに対応できません。クレームデータへの適切なアクセス機能や分析機能により、リスク評価の向上、損害分析や準備金の改善を支援します。

潜在的なリスクエクスポージャ（ある特定のリスクに直面していること）を検知することにより、保険の査定ガイドラインの改訂や保険業務の収益増加を図ります。エクスポージャの蓄積を評価することによって、適切に引受の判断や再保険計画策定をできるようにします。州および国の常に変動する規制へのコンプライアンスを改善します。

ビジネスオブジェクツのリスク管理ソリューション

BusinessObjects Watchlist Security

顧客データベースを政府機関の監視項目リストに照合させ、対マネーロンダリングや米国愛国者法に対応します。ビジネスオブジェクツでは、シンプルな使いやすいインターフェイスから、最大で20の監視項目リストへの照合を自動化します。既存のアプリケーションへ搭載することによって、または、スタンドアロンで使用されます。

禁止リストを参照する

Business Objects Compliance Solutions

Business Objects は、社内に点在する多様なソースからコンプライアンスデータを照合できるようにします。完全監査証跡機能も伴うため、信頼できるクリーンな情報を作成することができ、それを分析や、レポートおよびスコアカードに作成できます。また、データのドリルダウンやデータの継承を確認できます。コンプライアンスダッシュボードでは、制御や業務リスクも監視および追跡が可能です。ビジネスオブジェクツのソリューションは、信頼できるデータ基盤に基づくため、先行的に適切な経営判断を行う際に貢献します。

Business Objects Risk Solutions

リスク評価に関するデータを収集し、分析し、レポート作成します。リスク情報は、高セキュリティのエクストラネットを使って顧客と共有することができます。リスク情報への傾向を追跡および監視でき、業績の改善に役立てることができます。事業の業績の監視、リスク要因の検出を行うことにより、保険業務の査定ガイドライン、プライシング、損失防止プログラムの改訂を支援します。

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ユーザー事例

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